問題解決で「使わないと損」なザックリ思考とは？
第4回 「要するに」 木を見ず、森を見よう
ここにサインをしてください！
ある地方空港での出来事です。優先搭乗のアナウンスが流れる中、搭乗口そばのトイレから出るなり、いきなりサインを求められました。トランシーバーをもった若い女性の係員に。
「先ほどお客様からお預かりした荷物に破損箇所が見つかりました」
「それなら、荷物を預けたときに、破損箇所を確認してサインをしましたけど……」
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