聞き上手になり、信頼される人になる方法

人の価値観は様々。自分基準で判断しない

「嫌いな人の話は聴く気になれない、聴いてもつい意見を言ったり、反論したくなる」人もいるはず。「それが自然ですよね。でも苦手な人とも、職場では付き合っていかなければいけません。話を聴くときは、なるべくフラットな気持ちになりましょう」

価値観は人それぞれで、自分の基準が絶対に正しいわけではない、そう考えると冷静になれるはず。

「それでもフラットな気持ちになるのが難しければ、その理由を考えてみてください」。相手の嫌なポイントは、自分がタブーに思っているところ。例えば、「Aさんの自慢話ばかりするところが苦手」なら、「人に自慢をするのは良くないこと」とタブーにしているなど。ただ、それを実践している相手をうらやましいと思っている可能性もある。冷静に分析することで、対処法が見えてくるはず

「聞き上手を極めようと思ったら、話を聴くときは『相手のすべてをありのまま受け入れる』という気持ちを持つこと」。内容によっては、反発心を覚えたり、アドバイスしたくなったり、つい自分軸で話を進めてしまう。「でも、話し手は聞き手に解決策を求めているわけではないんですよ。話したいことを、そのまま受け止めてほしいんです」

「その考えは違うのでは？」と思っても、「そういうふうに感じる人もいるんだ」「そんな考え方もあるんだ」と、自分の思考の幅を広げるチャンスととらえて。上には、聴くときにしてはいけないことをラインアップ。見直してみよう。