2019/5/27

「旅行者を相手にするブランドも多くありますが、その場限りのお付き合いであるため、本当にいい商品を理解して購入してもらうことはできません。一方、ローカルの顧客は一度購入してもまた別の機会に戻ってきてくれて、長いお付き合いのなかでパテックの持つ変わらぬビジョンを理解して購入してもらえます。このため、販売ネットワークには常にローカルのお客様を重視し、彼らの声に耳を傾けるように指示を出しています」

「日本は理想的なマーケットであると同時に、とても難しいマーケットとも言える」

「日本の顧客は時計に熱いパッションを持っているので、パテックにとって理想的なマーケットであると同時に、とても難しいマーケットとも言えます。なぜなら、日本の顧客は常に完璧であることを求めており、僅かな傷があっても許されません」

「最上級の品質とサービスを求められる日本市場はパッテックをより完璧に近づけるように研さんを積む機会を与えてくれています。日本が求める品質こそ、パテックが追い求める品質であり、日本での我々の取り組みを見てもらえれば、パテックの持つ品質を理解してもらえると思います」

■2020年にも日本で大型イベント開きたい

――日本市場で何か特別な施策を考えていますか。

「さまざまな施策を考えていますが、現時点ではまだ公表できません。ただし、イベントの開催はとても重要な施策だと考えています。今年は9月に大規模展示会『ウォッチアート・グランド・エグジビション』をシンガポールで開催しますが、来年2020年あたりは日本で開催できればと考えています。日本ではかなりの集客を期待できるでしょう」

「新作や新しい技術やアイデアについて直接コミュニケーションを取ることができるという点で、イベントは重要な施策と考えています。一方、ファミリービジネスやビジョンなど、変わらないパテックのDNAも伝えていかなくてはなりません。長年の経験をもとに、新しいものと変わらぬものとのバランスを取りながら訴求することに努めています」

(聞き手は平片均也)

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