ネットで受付、宅配クリーニング 利便性の向上に挑戦ホワイトプラス 社長 井下孝之氏

「集配でも顧客の利便性を高めています。4月に正式リリースした『プレミアム便』は、東京都23区を対象(集荷は10区限定)に午前6時から10時、午後9時から午前零時までの間、1時間幅で集配の時間を指定でき、翌日届けもできるというサービスです」

集配でも顧客の利便性を高めている

「受取人が指定した場所に配達した荷物を置いていく『置き配』を手がけるソフトバンクグループの配送会社、マジカルムーブ(東京・港)が提供する早朝深夜の配達サービスを活用しました。さらに、リネットのネット専門工場があり、システムを内製していることで、ようやく実現できたサービスです」

「他にも、通販サイトやセレクトショップなどと手を組み、洋服を購入した顧客にリネットのクーポンを提供する『アパレルケアプログラム』にも取り組んでいます。結果として、DM(ダイレクトメール)の5倍の効果がありました」

「服と共に人生を楽しんでいただけるとうれしいです」

――今後、目指すところを教えてください。

「経営陣以下全員、良いサービスをつくりたいという思いを持ってやっています。我々のサービスを利用してもらうことで、服と共に人生を楽しんでいただけるとうれしいです」

井下孝之氏
1982年生まれ。2005年神戸大工学部卒、同大学院自然科学研究科に進学。在学中の06年7月、介護・医療業界向けの人材紹介などを手掛けるエス・エム・エスに採用が決まると、大学院を中退。09年3月に退社し、7月にホワイトプラスを設立。大阪府出身。

《会社概要》
社名:ホワイトプラス 設立:2009年7月 所在地:東京都品川区 資本金:7億2950万円(資本準備金含む) 事業内容:インターネット完結クリーニングサービス「リネット」の企画・開発・運営 リネット会員数:30万人(2018年5月時点)

文:FACY編集部 岩崎佑哉(https://facy.jp/) 写真:加藤潤

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