この記事は会員限定記事です
病院でも「おもてなし」 買い物代行・接遇改善…
[会員限定記事]
2020年東京五輪招致の最終プレゼンテーションで注目を集めた「おもてなし」。患者サービスの向上を目指し、医療機関にもその取り組みが広がりつつある。毎日の患者対応の自己評価から、コンシェルジュが買い物代行する病院まで登場。患者との接し方を学ぶ大学病院や、オーダーメードの白衣で身だしなみに気を配る動きもある。患者を増やし、経営の安定を図るだけでなく、良好な関係を築いて治療効果を高める狙いもあるようだ。...
健康や暮らしに役立つノウハウなどをまとめています。
※ NIKKEI STYLE は2023年にリニューアルしました。これまでに公開したコンテンツのほとんどは日経電子版などで引き続きご覧いただけます。