人間関係 よりよくするには…

ちょっとした言動で信頼されることもあれば、信用を失うこともあるのが人間関係の難しさ。人との付き合い方を見直すなら、一年の始まりはいい機会だ。良好な人間関係を築くために何が重要か、インターネット調査で聞いた。

1位は「ありがとう」「ごめんなさい」という感謝と謝罪の言葉をきちんと伝えることで、家族との関係を重視することでも1位だった。「人間として当たり前」（60代男性）という意見が多い一方、「なかなか口にしない人が少なくない」（60代女性）という声もあった。

コミュニケーションの第一歩であるあいさつは2位。1位と同様に円滑な人間関係のためには欠かせない。50代の女性は「時々あいさつをまったくしない人がいるが、気分が悪くなってくる」という。

職場であいさつをするかどうかを尋ねたところ、「必ずする」という人は91%に上った。ただジェイティービーモチベーションズのコンサルタント、菊入みゆきさんは「本人はしているつもりでも、声が小さい人が多い。重要なのに、案外できていない」と指摘する。

「職場での人間関係」で2位になった「報告・連絡・相談」が徹底されていても、コミュニケーションに行き違いが生じることがある。「それを避けるには周囲から『話しかけやすい人』と思われることが大事。そのほうが情報も集まってくる」（菊入さん）。

家族との関係では「食事中に携帯でメールなどをしない」（6位）、「きちんと注意する」（8位）、「いいところを見つけてほめる」（9位）なども上位に入った。

コミュニケーション塾を主宰する今井登茂子さんは「家族に『おはよう』というのは当たり前で、もっとその日起きた出来事を家族に話したほうがいい。少しでもお互いが自分のことを話せば、心身の状態が分かる。ぜひ実践してほしい」と話している。

近所とはまず「あいさつ」、できれば「世間話」も

地域での近所付き合いでもあいさつは重要だ。「目が合えばきちんとあいさつするし、話したことがない人でも会釈はする」（20代男性）という人が多い。

長期の付き合いとなるご近所だからこそ、関係悪化は避けたい。「深入りと悪口は厳禁」（60代女性）、「相手の家庭の詮索はしない」（40代女性）という意見も目立った。

コミュニケーション塾を主宰する今井さんが「あいさつプラスα」として提案するのが世間話。「3分でもいいから立ち話できる関係を築いておくと、いざというときの助け合いにもつながりやすい」と話す。

宮城県に住む40代の女性は「普段からあいさつしたり、留守にするときは一声掛け合ったりしていた。東日本大震災ではご近所と足りない物を融通しあい、近所付き合いをしていてよかったと実感した」という。

地域の集まりにはできるだけ参加する人も多い。「行事には積極的にかかわり、顔を売っている」（30代男性）という。