アーバンリサーチ 脱がずに仮想試着、サイトで即購入パルコヤ上野店、通販・実店舗良いとこ取り

日経MJ

2018/7/17
服を脱ぎ着せずにサイズ感を確かめられる仮想試着機を常設した
服を脱ぎ着せずにサイズ感を確かめられる仮想試着機を常設した

セレクトショップ大手アーバンリサーチ(大阪市)が2017年11月に開いた「アーバンリサーチ ストア パルコヤ上野店」は次世代の店作りが話題を呼んでいる。商品の在庫状況を店頭で探せるタブレットを置くなど、IT(情報技術)を全面に取り入れた。インターネット通販と実店舗の良いところ取りを目指す仕組みで集客を図っている。

■「脱ぐのが面倒」にこたえる

パルコの新業態「パルコヤ」(東京・台東)の5階。店の入り口付近にある仮想試着機が人目をひく。内蔵カメラで利用者の体形を読み取り、その人の体に3次元(3D)で表示した服を重ねて映し出す。服を脱ぎ着するのは面倒だという要望にこたえた。

同社の通販サイトと連携しており、試着した服をその場で通販サイトから購入できる。同社を知らない訪日客が「見たことがない。どう使うの?」と尋ねて来店する場合も珍しくなく、誘客装置としても機能しているという。

仮想試着機の隣には、タブレット「iPad」がずらりと並ぶ机がある。目当ての商品を入力すると、どの店舗に在庫があるか表示され、商品の取り寄せができる。最近は「ネットで下調べをしてから来店する客が増えている」(アーバンリサーチ)が、販売員が接客中の場合、質問できずに時間を無駄にする可能性がある。そこでiPadを通じて、自由に検索できる空間を設けた。

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