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第27回 物事を具体的に考える「5W1H」
送信ボタンを押す前にチェックすべきこと
いきなりですが、今回はクイズから始めます。次のメールのまずい点はどこでしょうか。できれば、少し考えてから続きをお読みください。
「お世話になっています。○○商事、営業部の△△です。先日ご提案いただいた件、ようやく社内でGOが出ました。一度、上司ともども、これからの話を相談させていただきたく思います。ご都合はいかがでしょうか？」
「お世話になっています。○○商事、営業部の△△です。先日ご提案いただいた件、ようやく社内でGOが出ました。一度、上司ともども、これからの話を相談させていただきたく思います。ご都合はいかがでしょうか？」
こんなメールが来ると、もらったほうは困ります。まず、「GOが出た」というものの、何がどこまで承認されたのか、内容（What）や程度（How much）が分からないからです。
「これからの話」といわれても、あまりに漠然としていて、会議で何を話し合うのか（What）、どう進めるつもりなのか（How）がつかめません。
しかも、打ち合わせをどこでやるのか（Where）、いつごろを希望しているのか（When）、上司として誰が来るのか（Who）、何のために上司が臨席するのか（Why）、がサッパリわかりません。「いかが？」と問われても、検討のしようがないのです。
結局、これらをすべてこちらから尋ねることになり、二度手間になります。そんなやりとりをしているから、毎日メールの海で溺れることになるのです。
メールの送信ボタンを押す前に、5W1Hがそろっているか、チェックしてみてはどうでしょうか。そのひと手間が、あなたの働き方を変えてくれるはずです。
仕事の基本となるフレームワーク
今回のテーマは「5W1H」です。What、Who、When、Where、Why、Howの頭文字を取ったものです（WhomとHow muchを加えて6W2Hという場合もあります）。シンプルながらも、仕事の基本として欠かせないフレームワークです。
