もちろんこうしたセールスの技も、セールスマンとしての基礎があってこそ。あいさつや言葉遣い、商談での座り方やショールームでの歩き方などは常に厳しくセルフチェックする。

顧客からの電話は深夜や休日など、いかなる状況でも対応するようにしている。昨夏はハワイの旅行中に顧客からかかってきた。「電話があるのは不調やトラブルがあった証拠」。すぐさま電話をとった。どんな時でも対応してくれる安心感が信頼を生む。

(河野真央)

[日経MJ2017年7月3日付]

「売り場の知恵袋!セレクション」記事一覧

管理職・ミドル世代の転職なら――「エグゼクティブ転職」

5分でわかる「エグゼクティブ力」
いま、あなたの市場価値は?

>> 診断を受けてみる(無料)

「エグゼクティブ転職」は、日本経済新聞社グループが運営する 次世代リーダーの転職支援サイトです

NIKKEI 日経HR


商品企画・プロモーション・マーケティング基礎講座/日経ビジネススクール

マーケティングの基礎を学ぶ講座から、企画・戦略の立案に役立つ実践講座まで!

>> 講座一覧はこちら

ブックコーナー ビジネス書などの書評はこちら