出世ナビ

最強のチームビルディング

満足度No.1ホテルに学ぶ「お願い対応」のスゴ技 第23回 「代わりに」 できない理由より、できることを考える

2017/6/20

顧客満足度ナンバーワンホテルが誇るサービス

 毎年さまざまな機関がホテルの満足度ランキングを発表しています。数ある日本の宿泊施設の中で、10年連続ナンバーワンの座を勝ち取ったホテルがあります。全国4つの施設を展開するザ・リッツ・カールトン・ホテルです。

 同ホテルといえば、「私たちは、紳士淑女におもてなしをする紳士淑女です」というモットーが有名です。顧客の召使ではなく、紳士淑女が望んでいることが分かる

出世ナビ新着記事

ALL CHANNEL