楽天モバイルとワイモバイル 両方満足度No.1の理由

オリコン調査では「楽天モバイル」が顧客満足度No.1、日本版顧客満足度指数「JCSI」ではワイモバイルが6年連続でNo.1
オリコン調査では「楽天モバイル」が顧客満足度No.1、日本版顧客満足度指数「JCSI」ではワイモバイルが6年連続でNo.1
日本マーケティング・リサーチ協会(JMRA)が「非公正な『No.1調査』への抗議状」を公開したのが2022年1月。同年5月17日にはNHK「クローズアップ現代」が「あの商品、本当にNo.1? 氾濫する”No.1広告”のカラクリ」と題し、根拠が不確かな調査でNo.1が作られる舞台裏を追跡して注意を促した。非公正な調査は論外として、では公正な調査とは何なのか、考察する。