驚異の継続率90％超　英会話サブスク5つの秘策

ハグカム（東京・渋谷）が運営する、子供向けのサブスクリプション型オンライン英会話教室「GLOBAL CROWN（グローバルクラウン）」は、月間解約率を2021年2月に1.7％にまで抑えた。半年間契約者の継続率は9割という成果も出ている。その秘訣は、生徒の受講期間に応じて取り組んだカスタマーサクセスにある。