ユナイテッドアローズのUX　LTVが高い顧客の共通点

アパレル大手のユナイテッドアローズが、2022年3月に自社EC（電子商取引）サイトを刷新した。顧客データをどう生かし、OMO（オンラインとオフラインの融合）をどう実現させるのか。同社で21年4月からECを含むOMOの推進を担う藤原義昭氏に、IT評論家の尾原和啓氏が迫った。