顧客のデジタル化に適応する「両利きの営業力」

商品・サービスを売るためには営業力が必要です。企業における営業活動とは営業パーソンがやるものだとされてきました。しかし、デジタル時代になって顧客はウェブを使って自分で好きなように情報収集し、購買プロセスを進めるようになっています。デジタルとアナログの両方を利き腕のようにうまく使いこなすことで、新たな顧客とビジネスを継続的に創出できる「両利きの営業力」に必要な思考術について解説します。