Facebook（フェイスブック）やTwitter（ツイッター）、LINE（ライン）など、SNS系のサービスが広く利用されるようになった。しかし、ちょっとした不用意な投稿がトラブルに発展したり、操作ミスで知人に迷惑を掛けたりすることがある。情報流出や個人攻撃などの深刻な事態も起こり得る。SNSが備えている、トラブル防止のための機能や設定を的確に使いこなし、快適な「SNS生活」を送ろう。
FacebookをはじめとするSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、交流や情報収集の手段としてすっかり定着した。今では、首相官邸や外務省、自衛隊などの政府機関も複数のSNSで情報発信をしているほどだ。
日経パソコン誌が2013年3月にパソコン活用サイト「PC Online」上で実施したアンケート調査の結果では、FacebookとTwitterをよく利用する人が多かった。3番手はスマートフォン（スマホ）で人気のLINEだ（図1）。回答者の87.6％が何らかのSNSアカウントを持っており、週に3回以上の利用も52.3％に達している。
図1 パソコン活用サイト「PC Online」の利用者を対象に、2013年3月5日～14日にWeb上でアンケートを実施した。有効回答数は354（平均年齢：51.1歳）。Facebookのアカウントを持っている人は7割近くに達している。全くSNSのアカウントを持たない人は44人（12.4％）だった一方、利用の拡大に伴い、SNS利用者の約8割が何らかのトラブルを実感している（図2）。大半は軽微なトラブルだが、金銭の損失や人間関係の悪化など、深刻な問題を抱えているという回答もあった。
図2 SNSでトラブルに遭った割合（複数回答）。SNSアカウント保有者のうち、「トラブルや問題はない」と答えたのは約2割しかいない。友達申請や通知に関するトラブルが多かった不用意な発言で炎上
図3 知らない人とも「友達」になれるのがSNSの特徴。これを悪用した詐欺も出始めている。「友達」になって携帯電話のメールアドレスなどを聞き出し、有料サイトに誘導するなどの手口がある。SNSは、友達になるだけで多くの個人情報を見られてしまう。相手が常識を持ったきちんとした人物であるかを見極めよう
SNSで生じやすいトラブルには、いくつかのパターンがある。第一は、ウイルスなど不正プログラムの感染ルートに使われることだ。
SNSで送られてきたメッセージ内のアドレス（URL）をクリックしてウイルスなどに感染してしまうケースが多い。SNSのメッセージは、一般のメールよりも警戒せずにクリックされやすい傾向がある。パソコンが感染すると、IDやパスワードなど重要な情報が簡単に盗み出されてしまう。
また、SNSで知り合った面識のない人と「友達」になった後、いつの間にか有料のWebサービスを利用させられたという事例もある（図3）。
