新インタフェースに批判集中　タッチ操作統合で混乱 Win 8の不満（下）

Windows 8では、タブレットなどのタッチ操作を利用する機器に本格対応した。これに伴い、ユーザーインタフェース（UI）の仕組みを大幅変更。新UIに最適化した「Windowsストアアプリ」という専用アプリも組み込めるようにした。

ただ、こうしたさまざまな進化は、ユーザーから必ずしも評価されているとはいえないようだ。図1は、Windows 8のユーザーが不満な点を回答した結果をまとめたもの。回答者の半数は、Windows 8の新UIに不満を抱いていた。「Windowsストアアプリの内容」（22.7％）に対しても批判的な意見は多い。ある回答者は「タブレットを意識しすぎた結果、パソコンとしての使い勝手の悪さだけが際立ってしまったのでは」と手厳しい。

既存のソフトとの互換性についても、十分でないとして不満を表した回答者が32.3％に上った。「これまで使えていたソフトが、Windows 8だと不安定になるのは解せない」と、互換性の低さを嘆く意見は非常に多く見受けられた。

■スタートメニュー廃止に戸惑い

まず回答者の不満が最も多かった新UIの問題点について、実際の意見を基に見ていこう。

Windows 8のUIを簡潔に表すと、従来のデスクトップ画面に、タッチ操作に最適化した「スタート画面」を追加したものである（図2）。しかし、従来のアプリはデスクトップ画面で利用するので、ストアアプリのヘビーユーザーでもない限りは、スタート画面を利用する機会はそれほど多くはない。

ところが、Windows 8では、このスタート画面がパソコン起動直後に表示されるのだ。回答の中には「わざわざ使わない画面を切り替えさせられるのは苦痛だ」と訴える意見もあった。

一方、デスクトップ画面の中核機能であった「スタートメニュー」は廃止された。この点については「スタートメニューがないので、なかなか操作に慣れない」など、疑問を呈する意見が多数寄せられた。長年慣れた操作に対する変更が、ユーザーにとっていかに負担であるかを端的に示した結果といえる。

■終了操作の工程増える

スタートメニューで行っていたパソコンの終了操作が、主にストアアプリで利用する「チャーム」と呼ぶメニューに移った点にも不満が多い（図3）。チャームは、デスクトップ画面でもマウスポインターを右下隅に置くなどして表示できるが、終了操作の項目を表示させるにはチャームの「設定」から「電源」をたどる必要がある。

回答の中には、「パソコンを終了させるのに、わざわざ工程を増やすのは理解できない」「シャットダウンが設定の項目にあるのは分かりづらい」などの不満を訴える意見があった。

なお、これまで他のシャットダウン項目と同じメニューで選択できたログオフは、「サインオフ」との名称になり、スタート画面から実行するよう変更された。この点もやや分かりづらい点だ。

■ストアアプリの所在が不明

Windows 8の新UIを生かすにはストアアプリが不可欠であるが、「デスクトップアプリと同等に使えるストアアプリがなく、不具合もよく見受けられる」「ストアアプリの数が少なく不満」といった意見がいくつも見受けられた。ストアアプリの質や量に対し、何らかの不満を抱くユーザーは少なくない（図4）。

ストアアプリの挙動について不安を訴える声もあった。その最たるものが「ストアアプリがどこにインストールされているか分からない」という内容。ストアアプリは、従来のようにWebやメディアなどからインストールするのではなく、専用の「Windowsストア」で入手する仕組みになっている。

ストアアプリはダウンロード後、システムの脆弱性を抑えるために、システムドライブ上のユーザーがアクセスできない場所に格納される。問題は、既存のデスクトップアプリのように保存先がユーザーに明示されない点。これらは安全性確保のための処置であるが、ユーザーへの説明が不足している感は否めない。

ストアアプリの利用がなかなか進まない理由の1つとして、ストアアプリの作業性の低さも挙げられるだろう。ストアアプリは全画面表示が基本なので、3つ以上のアプリを同時に利用するには画面をスワイプ（指で左右に払うタッチ操作）するか、画面左端をスワイプしてから戻してアプリの一覧を表示させるなどをして、画面を切り替えなくてはならない。デスクトップアプリであれば、作業中のウインドウを並べることができる。並行した作業がしやすいのだ（図5）。

■デスクトップアプリとストアアプリが混在

そもそも、ストアアプリを利用するであろうタッチパネル搭載パソコンの所有者は、回答者全体では15％前後にすぎない（図6）。ストアアプリをマウスで操作することもできるが、タッチ操作に比べるとどうしても軽快さに欠ける。ストアアプリのデメリットに加え、本来の利点が得られないことから「タッチパネル非搭載パソコンでは、Windows 8独自の良さは体感できない」という声が寄せられた。

回答者の利用主体がデスクトップアプリなのにもかかわらず、Windows 8ではいくつかのファイル形式がストアアプリに関連付けされている点も不評だった。

その典型例がJPEG形式などの画像ファイルだ（図7）。Windows 8付属の画像ビューワーには、デスクトップアプリの「Windows フォトビューアー」とストアアプリの「フォト」の2種類がある。

ところが、標準だと画像ファイルはフォトに関連付けされており、ダブルクリックするとフォトが起動する。フォトは全画面表示になる上、「ピクチャ」フォルダー以外の保存場所だと、複数の画像ファイルがあっても読み込めず、何度も起動する必要がある。フォトビューアーに比べて使いづらい。

実際、「デスクトップアプリに比べてストアアプリの機能が貧弱なのに、両者が混在して分かりにくい」「扱うファイルによって新UIに移行してしまい、デスクトップに戻るのが面倒」といった意見も寄せられた。ファイルの関連付けは、図7の画面で変更可能だが、手間がかかり、ユーザーにとって負担になる。

■非対応ソフトが多い

Windows 8への不満が強かったもう1つの項目が、既存ソフトとの互換性だ。回答者の内訳で見ると、互換性に不満を抱く割合は、既存の環境を更新したアップグレードユーザーが最多だった（図8）。「アップグレードしたが、使えないソフトが多い」「動かないソフトが多く、元の環境に戻したい」「ソフトを最新版にするのに費用がかかった」などと、アップグレードを後悔する声は多い。

Windows 8は、Windows 7とほぼ同一のカーネル（中核プログラム）を使用しており、互換性の問題は生じにくいと考えられている。しかし、アップグレードの対象には古いバージョンの「Windows XP」や「Windows Vista」も含まれる。これらのOSで引き継げるのは、ユーザーフォルダーにある一部のファイルのみだが、多くのユーザーは使い慣れたソフトを再インストールするだろう。こうしたソフトには問題が多い。

なぜなら、Windows XPやVistaのカーネルを前提に開発されており、Windows 8との互換性が低いからだ。

図9左は、Windows 8のアップグレード前に実行できる「アップグレードアシスタント」の互換性検証結果。登場から5年以上経過したソフトは、軒並み使えないか、バージョンアップを求められた。そのまま使っても、インストールできないか、動作に不具合が生じるケースが多い（図9右）。そうしたソフトは使わないのが賢明だ。

チェックで問題ないと判断されたソフトでも、開発元がWindows 8対応を表明していないものは、使えない可能性が高いと考えた方がよい。動作に支障があるばかりか、削除すらできないこともある（図10）。

「新たに購入したソフトがWindows 8非対応で使えなかった」という意見もあった。アップグレード前に、開発元の対応状況をチェックすることは非常に重要だ（図11）。

Windows 7のProfessional以上のエディションでは、こうした互換性の問題が生じても、「Windows XPモード」と呼ぶXP互換の仮想化ソフトを使えばクリアできることが多かった。Windows 8でもPro以上のエディションでは「Hyper-V」という仮想化ソフトが利用できる（図12）。XPモードに比べ、複数のCPU（中央演算処理装置）で同時処理する「マルチCPU」に対応するなど高性能になっている。

ただし、OSのライセンスは一切付属しない。利用するには、ライセンスを別途用意して仮想化ソフト上でインストールする必要がある。利用のハードルがやや上がっている。

■Windows 8では使えない周辺機器も

ハードの互換性に関しても「今までの周辺機器で使えないものがあった」「Windows XP搭載パソコンと一緒に購入したプリンターが非対応だった」などの声が上った。ただ、その割合は19.5％と、ソフトの互換性（32.3％）に比べると低かった。

実際、3～5年前くらいのパソコンであれば、Windows 8にアップグレードをしても標準のデバイスドライバーだけでそのまま周辺機器が動作することが多い（図13左）。要注意なのは製造時期が古いなどの理由で標準ドライバーが用意されない一部の周辺機器。Windows 8の64ビット版では、セキュリティー向上のため、ドライバー本体に加え、セットアップ手順が記述された「INFファイル」にも、作成元を証明するデジタル署名を要求するようになった。

以前のWindowsに対応したドライバーをWindows 8で使っても、インストールできない可能性があるのだ（図13右）。こうした周辺機器を利用するには、メーカーなどからWindows 8に対応したドライバーを入手することが不可欠だ。

【反論】　使い込めば“8”の良さが見えてくる

日本マイクロソフト　Windows本部業務執行役員本部長　藤本恭史氏

アンケートでは、Windows 8に対する評価とともに、ユーザーの声も多数寄せられた。いずれも体験に基づいた貴重な意見ばかり。本誌は、回答者の評価やコメントをピックアップし、日本マイクロソフトで Windows本部業務執行役員本部長を務める藤本恭史氏にぶつけた。

――アンケート結果では、Windows 8ユーザーの不満がユーザーインタフェースに集中しました。

各方面からいろいろなご意見を頂いています。ただ、どのOSが登場したときにも必ず不満や苦情はあります。新しいOSへの移行の際には、やむを得ない部分であると考えています。特に今回はタッチ操作に特化した部分があったことで、それ以外のタッチパネル非搭載のパソコンユーザーにとっては、なかなか理解していただけない部分があると思います。タッチ機能を搭載したハードが今後増えてくれば、Windows 8の本当の魅力が伝わっていくのではないでしょうか。

――あまり使わないスタート画面が最初に表示されるので、多くの回答者が不満を抱いています。

Microsoftアカウントで入れば、スタート画面だけで気象情報やニュース、株価などさまざまな情報を一覧することができます。また、チャームを使った検索も、Windows 7の検索機能に比べると、ずいぶん使いやすくなっています。

スタート画面に目を奪われがちですが、これまでのデスクトップ画面も改善されています。例えば、タスクマネージャーは見やすくしましたし、ファイルの移動／コピーも経過を分かりやすくしました。ユーザーも使い込んでいくうちに、UIへの評価が変わってくると思います。

――シャットダウンがスタートメニューからチャームに移り、ユーザーは操作が面倒になったと感じています。

Windows 8でシャットダウンするには2回のクリックかタップ操作が必要で、以前に比べて1回増えました。ただ、Windows 7でも「再起動」「スリープ」などは2回クリックします。それほど大きな負担になったとは捉えていません。

――パソコンの終了項目が「設定」にあるのは分かりづらいのでは。

確かに分かりづらいかもしれません。ただ、基本的に終了や中断といった操作は、本体の電源ボタンを押すことをお勧めしています。

――既存のアプリがWindows 8で動作しないケースが非常に多いようです。

Windows 8は、Windows 7のカーネルとほぼ同一なので、Windows 7対応のソフトであれば、互換性に問題が生じることはほとんどないと思います。ただ、Windows 7登場以前に開発されたソフトはその限りではありません。Windows XP対応のソフトなどは、Windows 7／8対応のソフトに比べカーネルの仕様に違いがあり、互換性が低くなります。自社のOfficeも、2003以前のバージョンは使えません。2007以降であれば問題なく使えます。

互換性に障害が発生するケースでは、Windowsよりもアプリ側に問題がある場合が多いのです。アプリが使えるか否かは、メーカー側の対応姿勢が重要になります。ただ、こうした問題も、時間の経過とともに解消されていくと見ています。

――新たに採用したクラウド連携機能が高評価でした。

今や、1人で複数の機器を所有することは珍しくありません。クラウド連携の狙いは、こうした複数の機器を効率良く利用させることが前提にあります。同期させることで、壁紙はもちろん、お気に入りやアプリなどをどこでも簡単に使えるというのがポイントです。

――ストアアプリの「People」は便利な半面、連携中にアドレス帳の内容が流出するのではないかという懸念があります。

Peopleは、ユーザーが指定したアカウントで対象のソーシャルサービスにサインインして、登録されているアカウント情報をアドレス帳に集約するだけです。基本的にソーシャルサービス間で情報を連携することはありません。従って、アカウント情報などが勝手に流出する危険性もありません。

（ライター　中村稔）

[日経パソコン2013年4月8日号の記事を基に再構成]

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