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 自分のミスを謝る、後輩を注意する…言いにくいことはできるだけ上手に伝えたいもの。職場でありがちな8つのケースで「魔法のフレーズ」を紹介します。

「取引先と行き違いがあったが、うまく謝れていない」「後輩の勤務態度が気になるけど、注意しにくい」…。ついつい気まずくて、言いたいことを言えない人は多いはず。中でも、自分のミスを認めて謝る、報告するといったことからは逃げ腰になりやすいもの。クレーム対応など

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