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大阪初の「ららぽーと」 施設の隅々までママ目線

2014/12/6

■親も子供も退屈しない、充実した設備とサービス

ママ ウィズ ららぽーとのコンセプトを具現化し、多彩な機能を集積した「ママ ウィズ パーク」

まず「ママと子供に優しい商業施設」という理念を分かりやすく具現化したのが、4階の「ママ ウィズ パーク」だ。子供の遊び場とカフェのほか、イベントスペース、アメニティーゾーン、配送サービス拠点で構成。子育てファミリーが館内で1日過ごすために、ママ目線の空間と機能を集積した。

例えば、年齢に合わせた場所で遊べる大型立体遊具を備えた有料スペース「ズー アドベンチャー」と無料のプレイハウスは、「子供を安全な場所で遊ばせたい」という声に応えたもの。「育児中でもリフレッシュしたい」というママやパパの休憩スペースとして、遊び場にはカフェを併設。「赤ちゃんを寝かせて一緒にくつろぎたい」というニーズに応え、靴を脱いで座れる「ごろんごろんファミリーリビング」も設けた。

さらに、子育て情報を得られる企業セミナーや親子向けワークショップを開催するほか、ママ友との集まりや子供の誕生会などに利用できる予約制のイベントスペースも確保。奥のアメニティーゾーンでは、ベビーカーのまま入れる広いトイレブース(館内に50室)や個室授乳室(同11室)、6台のおむつ替えスペース(同62カ所)など、ママの声を生かした便利な設備が充実している。

ママ ウィズ パークを利用していた和泉市内在住のママ友3人は「男性用トイレも子供連れに対応しているので、イクメンのパパにも任せられる」「子供が遊んでいる間にイベントに参加できるのがいい」など満足そう。また、「親も子供も退屈しないし、子供服の店舗も多数そろっている。こんな便利で楽しめるショッピングセンターは初めて」「ここまでやってくれるとは驚き」など、予想以上の施設内容にすっかり魅了された様子だ。住まいからクルマで約10分と近く、「コストコとココには毎日来るかも」と、にこやかに話す。

遊具で遊ぶ子供たちをカフェでママたちが見守れる
靴を脱いで座れる、親子の憩いのスペース「ごろんごろんファミリーリビング」

ママ友におすすめのもうひとつの注目スペースが、3階「フードコート」内で眺望抜群の一角に設置したキッズエリア。「もっと子供と一緒に食事を楽しみたい」という声を反映したものだ。乳幼児を連れた家族向けに便利な座敷タイプの小上がり席16席のほか、子供の年齢に合わせて高さが選べるベンチとイスを約40席用意。キッズプレイスペースもあり、子供を見守りながら安心して食事を楽しめる。さらに、専任スタッフによる配膳といった、かゆいところに手が届くサービスも実施。「荷物が多くて運べない」「子供から目が離せない」という声に応えた。

座敷席の乳幼児連れママ2人は、「外出するときは子供をずっと抱いていないといけないので、なかなか外食できなかった。子供に食べさせるのも大変だった」と、ママ共通の悩みを話す。「ココならゆっくり食事できる」「赤ちゃんを寝かせられるので畳席があるのは助かる」とリラックスした様子。

同施設では、テナントとの協業によりオリジナルのキッズメニューも開発。フードコートに出店した「どうとんぼり神座」は、通常白菜だけのラーメンに人参、たまねぎ、キャベツなど野菜の種類を増やし、栄養バランスにも配慮したお子様セットを提供している。野菜の大きさも年齢に合わせてカット。「麺の量と長さも半分にし、より食べやすくした。麺切りはさみは不要。野菜をたくさん使っているので薄味であっさりしている」と、理想実業・店舗運営本部スーパーバイザー代理の萩原圭介氏は自慢のラーメンをアピールする。

2階レストラン街の「とんかつ かつ喜」では、乳幼児でも野菜を豊富に摂取できるミンチカツと野菜スティックなどが入ったキッズセットを提供。「細かく刻んでいるので野菜嫌いの子供にも食べやすく工夫されている」(和泉市在住のママ)。

このほか、ベビーカーを出し入れしやすいワイドな駐車スペースや、購入した商品をママ ウィズ パーク内で受け取れる「一時預かりサービス」、駐車場フロアまで荷物を運ぶポーターサービス、店舗まで引き取りにいく集荷サービス(有料)、館内各所で無料貸し出しするコイン式ベビーカーなど、ハード、ソフト面ともに充実した内容となっている。

授乳室とおむつ替え台、親子トイレなどを設けたアメニティーゾーン
おむつ替えもできる個室授乳室は清潔感のある明るい雰囲気

座敷タイプの小上がり席は赤ちゃんにも優しい。キッズエリアではサービススタッフが配膳も行う
野菜をふんだんに使ったミンチカツと野菜スティックなどが入った「とんかつ かつ喜」のお子様メニュー。おもちゃ付き880円(税抜き)

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