ネット通販のトラブルも増えている（写真はイメージ＝PIXTA）ネット通販は便利だが、半面、落とし穴も多い。本物そっくりの偽物をつかまされたり、写真と違う商品が届くこともしばしば。決済に使ったクレジットカード情報が流出し、第三者に使われる危険もある。ここではネット通販に潜むわなについてビジュアルで解説する。
図1 ネット通販で油断は禁物だ。注文した商品と違う安物や偽物が届くことも。届くならまだましで、商品が届かずお金だけ取られることもある
図2 ネット通販で利用したクレジットカード情報が外部に漏れて、自分の知らないところで勝手に使われることも。通販サイト側の落ち度で漏れた場合、補償を受けられることもあるが、根本的な事後対応策は当該カードの利用停止しかない。事前対策として、残高が少ないプリペイドのクレジットカードをネット通販用に用意しておく手もある写真や説明文などで見極める
図3 いかにも加工したような製品写真、いかにも機械翻訳っぽい日本語の説明文、相場からかけ離れた激安価格。ネット検索でこうしたショップに遭遇しても、安易に飛び付くのはやめよう
図4 「価格.com」などの販売価格調査サイトで、目星を付けた商品の価格相場を確認しておく。調査サイトの最安値よりも極端に安いものは怪しいサイバー犯罪の相談窓口に相談する
図5 まずは購入した販売サイトに問い合わせ、満足のいく対応が得られなければ、各都道府県の警察本部に設置されたサイバー犯罪の相談窓口に相談する。ただし、海外の販売サイトだと対応は難しいアマゾン「マーケットプレイス」も注意
図6 アマゾンでは販売元のほかに出荷元を必ず確認する。出荷元がアマゾンならアマゾンの倉庫にある在庫から出荷され、個人情報も販売店には伝わらないので安心。返品もアマゾンのルールが適用されやすい
図7 販売元も出荷元もアマゾンでない場合、店舗に個人情報が伝わってそこから出荷される。販売元のリンクを押して住所を確認。出品者が海外の住所だった場合は注意しよう。評価なども確認して判断する
図8 商品が届かない、偽物が届いたなどのトラブルが発生したら、到着予定日から90日以内、または到着から30日以内なら「マーケットプレイス保証」で返金申請が可能だ。注文履歴の「注文に関する問題」から申請する。ただし、返金されない場合もある補償を受けたいなら早期発見 プリペイドカードも対抗策
図9 各カード会社のウェブ明細などで常に利用履歴を確認しておく。不正利用とおぼしき明細があったらすぐにカード会社に連絡。不審な利用があった場合、カード会社から連絡が来ることもある
図10 身に覚えのない請求から60日後までに申請し、状況調査を経て不正利用が認められた場合は全額補償される。どのカード会社もたいてい60日だが、念のため会員サイトで補償について確認しておこう
図11 「Vプリカ」はライフカードが発行するプリペイド式のクレジットカードで、VISA対応の通販サイトで利用可能。カードの実物はなくカード番号だけという、ネット決済専用の仮想的なカードだ。会員登録をしたうえで、コンビニなどで購入した発行コードでチャージする。不正利用されてもカード残高以上の被害はなく、カードの名義人はニックネームでもかまわない
図12 「ペイパル」は販売サイトでクレジットカードの代わりに送金できる仕組み。海外では主流だが国内にも対応サイトがある（左）。支払い方法はクレジットカードやコンビニ払いなどになるが、被害に遭った際の補償制度がある。VISA対応なので支払い方法を図11のVプリカにしておけばさらに安心だ。右のサイトで「ペイパルとは（個人）」を選んで会員登録する（ライター 田代祥吾）
［日経PC21 2021年6月号掲載記事を再構成］
