スマホのトラブル解決　困ったらボタン長押しで再起動

スマートフォンを使っていると突然動かなくなったり、思ったように操作できなくなったりすることがある。今回は、こういったトラブルに遭った際の解決法について解説する。

携子　最近、スマホの調子が悪いの。もう買い替えたほうがいいのかな？

スマト　どんなふうに調子が悪いんですか？

携子　すぐに電池がなくなるのよ。

スマト　それなら、設定を変えてみましょうか。スマホのバッテリーは、ちょっとした工夫で長持ちするんですよ。たとえば液晶画面の明るさを少し暗くしてみては。

携子　それで電池がもつようになるの？

スマト　スマホは液晶が大きいから、明るさを変えるだけでずいぶん違うんです。

携子　知らなかった。それから、さっきからなぜかネットにつながらないんだけど、これも設定でなんとかなる？

スマト　Wi-Fiがなくてモバイル通信の電波が届いていないのかな……ちょっと見せてもらえますか？ あ、これじゃ無理ですよ。機内モードになっているもの。

携子　それなんだっけ？

スマト　飛行機の機内や映画館にいるときに、一時的に通信を止めるモードです。

携子　そういえば、映画を見に行ったとき、友達から言われて機内モードにしたんだった。忘れていたわ。

スマト　ほかになにかありますか？

携子　たまに、操作しても動かなくなることがあるの。壊れちゃったのかな。

スマト　そうとも限りませんよ。アプリに不具合があって動かなくなることもありますから。そういうときは、一度アプリを終了してからもう一度開いてみましょう。

携子　アプリを終了するにはどうすればいいの？

スマト　携子さんのスマホはiPhone12ですから、画面の下に指を置き、そのまま上に動かしてください。

携子　画面がたくさん出てきたわ。どうすればいい？

スマト　今使っているアプリを選び、その上に指を置いて上にスライドさせると、画面が消えます。やってみて。

携子　えいっ！

スマト　それでアプリが終了しました。もう一度開くには、ホーム画面に戻ってアイコンにタッチしてください。

携子　それでもうまくいかないときは？

スマト　スマホを再起動してみましょう。まず画面右側のサイドボタンと左側の音量調節ボタンの上下どちらか片方を長押しし、電源をオフにします。再起動するには、もう一度サイドボタンを長押しして待ちます。

携子　やってみるね……リンゴマークが表示されたわ。

スマト　それできっと直りますよ。実は、ほとんどのトラブルは、スマホを一度シャットダウンすれば解決できるんです。困ったな、と思ったら再起動してみてください。

携子　覚えておくわね。

スマト　もうひとつ、OSをアップデートするという方法もあります。最新OSにアップデートしないと不具合が出る場合があるんですよ。

携子　アップデート、よく通知が来るんだけどやったことないの。なんだか怖くて。

スマト　じゃ、そのせいかもしれませんね。設定アプリを開き、「一般」にタッチして「ソフトウェア・アップデート」を開いてみてください。

携子　あ、アップデートしろと言われている。やったほうがいいのね。

スマト　そうですよ。OSをアップデートしないとセキュリティートラブルに遭うリスクもあるので、今後は必ずやってくださいね。

携子　わかったわ。

スマト　面倒だと思ったら、「自動アップデート」をオンにしておくという手もありますよ。スマホは、少しの工夫でとても使いやすくなります。これからも楽しんで使ってくださいね。

（ライター　井上　真花）

［NIKKEIプラス1 2021年3月6日付］

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