TSUTAYAの百貨店　枚方T-SITEを大解剖

大阪府枚方（ひらかた）市の京阪枚方市駅前にカルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）が手がける複合商業施設「枚方T-SITE」が2016年5月16日、オープンした。枚方は1983年に蔦屋書店1号店が開業した創業の地。T-SITEとしては代官山、湘南に続く3店舗目となる。

同施設がこれまでのT-SITEとは異なるのは、「生活提案型デパートメント」をうたっていること。出店したのは近鉄百貨店の跡地で、さらに1970年代には百貨店「枚方丸物」としてにぎわっていた場所。ところが、「人口が40万人いても淀川で商圏が分断されることで商売がうまくいかなかった」とCCCの増田宗昭社長は話す。かつて街のシンボルだった駅前百貨店を彷彿（ほうふつ）させる施設を作ることで、活気を失った枚方市駅前を再生したいという。

ただ厳密にいえば百貨店ではなく、あくまで書店とレンタルショップを核とした商業施設だ。"百貨店"を打ち出す狙いは、低迷する地方百貨店の再生モデルとしてアピールしていきたいからなのだろう。規模的には百貨店より地方の駅前にある商業施設に近い。建物は地上8階、地下1階建てで、総面積5314坪は過去最大規模。音楽と映像を提供するTSUTAYAと蔦屋書店を核に、ファッション、雑貨、食などの物販から飲食店まで43の専門店が並ぶ。ターゲットも、プレミアムエイジ（団塊世代）から親子連れ、働く人まで幅広い。

従来の百貨店と異なるのは、ネット時代のリアル店舗のあり方を追求している点。Tカードと連動した専用アプリを利用すれば来店前に店頭在庫が確認できるほか、レストランの予約や駐車場の空車チェック、電子決済もできる。コンセプトは「スマホと一体化した百貨店」。枚方T-SITEで先行して試験サービスを行い、ほかのT-SITEにも導入する予定だ。

立地は京阪電車を枚方市駅で降りてすぐ。古びた建物が目立つなかで、ガラス張りのキューブを重ねたようなモダンなデザインが異彩を放つ。

館内の空間設計も、家にいるような居心地の良さを重視したという。吹き抜けを多用し、自然光をたっぷり取り入れた開放感ある空間が印象的だ。関西唯一のT-SITEであり、駅前立地にあることから、広域商圏を狙えるはず。事実、あるテナントは「東は中書島駅（京都市伏見区）、西は守口市あたりまで集客できるのでは」と期待を寄せる。

ところが、CCCでは商圏を半径わずか2キロに設定した。圏内のTカード会員化率は65.7%で、開業を機にさらに会員を増やすことで、圏内住民を確実に取り込む考え。「ゴールは毎日来たくなる百貨店」（増田社長）だという。

出店テナントも2キロ圏内の住民が普段使いできる生活提案型のショップを導入。地下1階～1階はフードマーケットと食マルシェ、2階はエンターテインメント、3階はブック&カフェ、4階は暮らしと美容、5階は子供と学び、6、7階は銀行、8階はレストランでフロア構成した。

5階と吹き抜けでつながった4階フロアの中央には、暮らしの道具や日本の工芸品、リラックス、健康、美容といったテーマ別に雑貨売り場を展開。マルシェ（市場）のようにカラフルな店舗が常時約20店並ぶ。ほかには、68年続く老舗の化粧品店「向井化粧品店」や、近鉄百貨店時代から店を構える婦人服のセレクトショップ「カエルム」、梅田蔦屋書店にもある「シーユー」とコラボした「ヘアサロンエスクール」が出店。いずれも地元の顧客に支持されている専門店が名を連ねている。

5階は子育てママと子供のためのフロア。無料で遊べる室内遊具やベビー専用の遊び場が充実しているほか、絵本・児童書は約2万冊をラインアップ。国内外の注目ブランドをそろえる子供服のセレクトショップ「音」や、遊び場とベビーギフトショップを展開する「ボーネルンド」、写真スタジオや英会話教室なども出店している。遊び場や本棚のすぐ横に、おしゃれな子供服が並んでいたり、子供が転んでも大丈夫なように人工芝生が敷いてあったり、体験イベントも月50回開催する。モノを売る店というよりも、親子で遊べるコミュニティスペースといった雰囲気だ。

普段使いを重視した同店では食のゾーンに最も力を入れている。「普段の生活で一番消費するものは朝昼晩の食事。世の中の先行きが不透明になってもそれは変わらない。逆にいえば、食事を楽しくすることでモノを買わなくても人生が楽しくなる」（増田社長）との考えから、食のテナントを配置した。

1階「食マルシェ」には、食関連ショップが6店舗出店。朝7時から焼きたてのパンが味わえる「ザ グラウンズ ベーカー」では地元枚方の食材を使ったパンが自慢だ。ワインショップ&レストラン「フジマル食堂」は22時から25時までワインバーとして営業しているので、遅い時間でも立ち寄れる。

地下1階には、夏をめどにフードマーケットがオープン。八百屋「ころくや」、鮮魚店「マルカワ」、精肉店「スギモト」、食品専門店「北野エース」といったデパ地下で人気の有名店が勢ぞろいする。

最上階のレストランフロアには、豆腐と湯葉の店「梅の花」の新業態「ツムギ バイ 梅の花」と、小籠包の名店「恵比寿　京鼎楼」、店内でバーベキューもできるバルニバービの新業態「ミール トゥギャザー ルーフ テラス」が出店。全店、広いテラス席を設け、枚方の街並みを望みながら開放感のあるなかで食事を楽しめるのがウリだ。

枚方T-SITEは、ネット時代の新しい小売のあり方を提案する商業施設としても注目される。専用アプリ「枚方T-SITE パスポート」をスマホにダウンロードすれば、リアル店舗と連動したさまざまなデジタルサービスが受けられる。

例えば、Tカード代わりにTポイントをためたり、決済機能のTマネーとして使えるので、カードを持ち歩く面倒がなくなる。また、蔦屋書店の商品情報や在庫情報を検索でき、バーコードをスマホでスキャンすればレビューや評価も閲覧できる。駐車場の空き状況、館内イベントの検索や参加予約、レストランの予約も可能だ。現在は蔦屋書店とTSUTAYAでしか利用できないが、今夏をめどにテナントにも広げる計画だ。

こうしたネットとリアルをシームレスに連動するオムニチャネル戦略は大手百貨店が先行して取り組んでいるが、商業施設では珍しい。軌道に乗れば、既存のT-SITEや全国の蔦屋書店とTSUTAYAにも拡大するという。

枚方T-SITEには、ガラケー所有者の取り込みを狙い、トーンモバイルとの提携で2015年からスタートしたTSUTAYAの格安スマホ「トーン」の販売店も導入。スマホが苦手な世代や初心者でも使いやすいスマホを広めることで、T-SITEへの来店機会を増やす狙いがある。

関西最大級のベッドタウンでありながら、駅前商業地の活性化が遅れていた枚方。ライフスタイル提案にこだわり、ネットと一体化した"新しいカタチの百貨店"を模索する同店が、伸び悩む個人消費を喚起し、街にかつてのにぎやかさを戻すことができれば、同じ問題を抱える全国の地方都市に広がる可能性は大いにありそうだ。

（ライター　橋長初代）

［日経トレンディネット 2016年5月24日付の記事を再構成］