スマホ、教えて基本の「き」

従来の携帯電話から、iPhoneやアンドロイドなどのスマートフォン(高機能携帯電話=スマホ)に切り替える人が増えている。スマホは小型のパソコンのように利用できて便利なツールだが、これまでの携帯電話と同じように使っていると、思わぬ落とし穴があるので注意が必要だ。

調査会社のMM総研(東京都港区)によると、2011年度上期(4~9月)のスマホの出荷台数は1千万台を超え、新規に出荷された携帯電話の半数を占めたことがわかった。今後もスマホへのシフトは加速するとみられ、利用者の年齢層もいっそう広がっていきそうだ。

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スマホだと通話や電子メール以外に動画の閲覧などがより快適にできるほか、交友関係を広げるソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)の活用も広がる。地図情報も豊富で、目的地までの詳細な道案内機能も使えるし、最寄りのお薦めレストランもわかる。使いこなせば便利なツールだ。

ところが、スマホに替えてから、「こんなはずじゃなかった」という苦情が東京都消費生活総合センターに数多く寄せられているという。代表的なのは3つ。

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